Los RR HH Comerciales en la post pandemia

Los RR HH Comerciales en la post pandemia

Los RR HH Comerciales en la post pandemia. Como ya he comentado en numerosas ocasiones desde que comencé este blog con motivo de la pandemia. Solo he querido aportar mi granito de arena e intentar ayudar a emprendedores, pequeños empresarios y comerciales a entender y desarrollar con éxito un departamento comercial, intentando transmitir mi experiencia de más de 20 años como directivo en el sector comercial tratando cada quince días y dependiendo de su importancia y amplitud, un tema diferente.

El mundo que hemos vivido hasta finales de 2019 ya nunca volverá a ser igual; ante nuestros ojos tenemos un mercado diferente y unas empresas también totalmente diferentes, que han de asumir que debe estar preparado para transformarse constantemente y adaptarse a los nuevos cambios. Como consecuencia el mercado laboral ya nunca será igual ya que lo sucedido; ha alterado todo tal y como lo conocíamos hasta ahora de una manera rápida e inesperada. Pues lo vivido no deja de ser un nuevo reto para toda la humanidad.

A pesar de esto. Si pensamos de una manera más estratégica y seguimos valorando a los RR HH como el gran aliado y lo más valioso para una empresa; el papel que puede desempeñar es fundamental implementando nuevos sistemas y estrategias para mantener la productividad y ser más rentables incluso en estos momentos.

Los RR HH Comerciales en la post pandemia. El modelo antiguo de trabajar horas ha dado paso a medir las metas y objetivos conseguidos por los trabajadores; hasta el punto de que muchas empresas se están planteando o se empiezan a plantear la jornada de 4 días de trabajo a la semana.

En esto los RR HH han sido y serán los encargados de formar, transformar y guiar las nuevas capacidades y conocimientos también emocionales. Para hacer frente a esta nueva realidad y a la post pandemia; creando una nueva cultura de colaboración, comunicación y participación entre todas las personas y áreas de los RR HH. Como ya he comentado en anteriores escritos. Los equipos bien formados y también bien integrados dentro de la organización con unas estrategias de trabajo bien planificadas; el rendimiento es superior a un 47% y en muchos casos se puede incluso doblar y triplicar.

Los recursos humanos en general y los recursos humanos comerciales junto con el talento; en la post pandemia o después del Covid van a vivir o ya están viviendo una autentica revolución. Solo comparable con lo que en su día fue la revolución industrial y en cuanto al talento lo que en su día supuso el capital.

En cuanto a los RR HH Comerciales y a pesar de que la presencia humana será insustituible e indiscutible.

Será tarea principal de los responsables de Recursos Humanos Directores de Área, Directores Comerciales y Jefes de Venta de encontrar buenos comerciales para tu negocio. En estos momentos de dificultad para tener buenos resultados comerciales.

Hoy en día una de las grandes dificultades con las que se encuentran las empresas dentro de su departamento comercial (grande o pequeño); es la gran dificultad de encontrar buenos comerciales. ¿Porqué pasa esto? . Porque durante mucho tiempo y sobre todo la Pymes no han sabido rodearse de buenos profesionales y cuando se han rodeado de ellos; y se han rodeado de profesionales de primer nivel y con talento no han sabido responder a sus expectativas. Sobre todo por los medios que ponían en manos del vendedor así como por las formas de retribución; sin pararse a pensar que eran ellos los que aportaban los pedidos; pues lo miraban como un gasto. Siempre un buen departamento comercial por pequeño que sea es tu mejor inversión si está bien dirigido. (No lo mires como gasto, es tu mejor inversión).

La pandemia como ya hemos escrito también nos ha traído un nuevo escenario a la hora de trabajar y de contratar. Y que aunque todavía no se nota pronto será una gran realidad. Y éstas serán las modificaciones contractuales entre los trabajadores y empresas o dentro de las relaciones laborales. Ya que desde mi humilde punto de vista lo más importante a destacar son los cambios que ha traído el teletrabajo; la venta online, las reuniones virtuales y el telemarketing y la venta telefónica. Y que junto con la atracción y retención del talento supone una gran revolución. Como ya hemos explicado anteriormente estamos viviendo cambios en solo meses; que si no hubiera sido por la pandemia hubiéramos tardado años en llegar.

El teletrabajo un nombre que hace poco más de un año casi era desconocido y poco valorado. Ahora permite que los trabajadores puedan teletrabajar desde casa; a distancia sin tener que pasar por el lugar de trabajo y sin tener conexión directa con sus superiores; pero lo más importante. El nuevo trabajador o teletrabajador, ha tomado conciencia de que está obligado a dar resultados satisfactorios y que se cumplan los objetivos; y esto ha hecho que sea incluso más productivo que antes cuando tenia que asistir a su centro de trabajo diariamente; y en la mayoría de los casos sin horario o con horario diferente al de antes; permitiendo tener una mayor calidad de vida familiar.

Los eventos presenciales volverán. Pero tendrán ya que convivir con los eventos virtuales ya que no van a desaparecer; pues sus resultados han sido mucho más exitosos de lo que se preveía.

Mirar hacia el futuro

Los grandes expertos en RR HH Comerciales opinan, que el compromiso de los trabajadores, la motivación de los mismos y su bienestar también psicológico. Serán claves para hacerles más productivos y alcanzar sus objetivos; mejorando no solo la cultura empresarial sino también los sistemas de venta y formación. Con procesos de formación a la carta ; que impida que la fuerza comercial tenga mayor frustración de la recomendada y realizando una reingeniería comercial si fuera necesario.

Yo deseo que esta pandemia además traiga a través de las nuevas tecnologías y el teletrabajo. La posibilidad de contar con mayor diversidad de los trabajadores tanto en género y raza como en edad; dando posibilidad a los jóvenes altamente preparados y con ganas de trabajar; y también trabajando en equipo pero sin perder el expertise que los trabajadores de más de 55 años tienen. Y que por edad no se les contrata perdiéndose por parte de las empresas toda su valiosísima experiencia.

Conclusión la nueva década y el futuro inmediato nos está haciendo que vivamos un gran reto como humanidad. Y esto puede ser que nos haga dar un gran paso de gigante donde se pueda beneficiar toda la humanidad y entre todos hagamos renacer un nuevo mundo más justo y mejor; o puede hacer que nos detengamos y nos congelemos. Y El Mundo Feliz de Aldous Huxley sea más real que nunca convirtiéndose incluso en una tiranía completa dentro de un sistema socioeconómico super controlado y deshumanizado y que en esta ocasión podría estar avanzando en nuestro mundo actual, haciéndose poco a poco real y además sea un mundo más desigual. Lo que es una realidad es que La crisis sanitaria y la Incertidumbre Laboral que vivimos o hemos vivido; ha transformado nuestra visión del mundo y además de eso nuestro comportamiento como sociedad y nuestras relaciones en el trabajo quizás para siempre.