¿Cómo satisfacer las Necesidades de compra?

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¿Cómo satisfacer las Necesidades de compra?

¿Qué son las necesidades?

Cómo satisfacer las Necesidades de compra. Las necesidades son todas las carencias que tiene un consumidor en general; y que para satisfacerlas tiene que encontrar en el mercado un producto o servicio que le mueva a satisfacerlas.
Es decir, son aquellas necesidades que una empresa o vendedor puede satisfacer mediante el ofrecimiento de productos o servicios en un determinado mercado.
Pero para entrar en este terreno vamos a analizar la pirámide de Maslow y el análisis de necesidades. No olvidemos que las necesidades son sinónimo de carencia y según este gran psicólogo y psiquiatra y humanista decía que, el hombre compra por satisfacer sus necesidades y a medida que las iba cubriendo aparecían otras o se creaba otras de mayor necesidad. Pero esto quizás esté cambiando o a punto de cambiar.

División de las necesidades

Cómo satisfacer las necesidades de compra. Las necesidades Maslow las dividió en cinco grandes grupos que se leen de abajo hacia arriba; empezando por las más bajas pero las más básicas y necesarias, hasta llegar al quinto nivel; que es el más alto y casi siempre el mejor posicionado a la hora de comprar.

Grandes grupos de las necesidades

Al primer grupo lo llamó: Necesidades fisiológicas o de necesidad; y en este grupo entran las necesidades de comida y vestido como las más importantes.
El segundo bloque las llamó: Necesidades de seguridad y en este bloque entran las necesidades de cobijo y trabajo. Este segundo bloque ha cambiado con el tiempo y previo análisis si está cubierto el cobijo y trabajo; se hace muy atractivo para la venta y además entran todos los niveles y es el que actualmente tiene una gran competencia. Ya que aquí podemos meter; alarmas, puertas blindadas, un plan de pensiones, seguros, guardaespaldas o personal de seguridad, coches blindados o de mayor seguridad; y si hablamos de nuevas tecnologías estaríamos hablando de antivirus…etc.
El tercer bloque es muy importante para la venta en general, tanto en casuística como en tipología de la necesidad y del futuro cliente. Ya que en este tercer bloque entran las necesidades de afiliación; afecto y también ha cambiado mucho con la afiliación en las redes sociales. Yo en este bloque meto a la clase media y parte de la media alta, dependiendo de la edad.
El cuarto bloque es quizás el más importante ya que a nivel de usuario particular está el éxito, reconocimiento y casi siempre dinero. Generalmente en este bloque están los emprendedores, empresarios, profesionales de alto nivel, clase media y media alta, triunfadores y altos directivos.
Y el último y quinto bloque está el nivel más alto y no alcanzable por todos como es el de Autorrealización. Los grandes profesionales, artistas y personas que destacan en cualquier sector; y sobre todo seguros de sí mismos; ya que no tienen ningún tipo de perjuicio y aceptan los hechos tal cual son. Son personas que además; llevan con ellos el éxito y el dinero pero también, es un público que tiene muy claro lo que quiere y les gusta a ellos elegir y donde comprar. Por lo tanto en este nivel la base de clientes alcanzable; aunque importante es muy pequeña.
Es importante destacar que esta pirámide tan importante dependiendo de la tipología del cliente; el nivel social del mismo y el tipo de producto a vender de acuerdo con el precio; también se puede invertir.
Ejemplo: ¿venderíamos un Mercedes o un Ferrari a una persona que de verdad no tenga sus dos necesidades principales cubiertas, como son comida, vestido y un hogar donde vivir o trabajo?

Consideraciones a tener en cuenta

Ahora bien, esta pirámide es posible. Solo posible; que en breve pueda desarrollar un cambio o bien los dos primeros bloques como son las necesidades fisiológicas y de seguridad; sean las que más importancia tengan en un futuro inmediato sobre todo porque aquí intervienen tres factores muy a tener presente.
Por un lado está la desaparición de la clase media; que está desapareciendo. Y una parte de la clase media alta que se está empobreciendo a pasos demasiado rápidos; y que ambos han sido los que han tirado del carro del consumo privado interno en el mundo occidental.
Porque la seguridad cada día tiene más importancia a nivel general y particular residencial.
Y también porque existe más oferta que demanda. Y el consumidor sobre todo a nivel particular; se ha dado cuenta que gastando menos también se puede ser feliz, aunque algunas necesidades se queden sin satisfacer.
A estos cambios tan bruscos y rápidos de mercado los que me estáis siguiendo, sabéis que yo los llamo caosbión. Que es caos, cambio e innovación. Y aquí es donde el marketing tiene que realizar un gran trabajo para seguir apuntando al cliente correcto y dar en la diana; con conocimiento claro de sus necesidades a cubrir; si quieren seguir vendiendo sus productos y servicios. Sin perder el tiempo con el cliente que no tiene el perfil adecuado al producto o precio y a su necesidad.
Para finalizar diremos que conocer las necesidades del consumidor, también ayuda a la empresa a crear un buen plan de marketing; para conocer porqué los consumidores necesitan comprar y cómo; y lo que usted debe vender.

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10 thoughts on “¿Cómo satisfacer las Necesidades de compra?”

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